入力内容に誤りがあったことにより、配送遅延または配送不能が発生した場合において、
それにより利用者が被った損害や問題に対して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
お届け先の情報をもう一度確認して頂きますようお願い申し上げます。

注意：出荷準備がまだ整っていない場合、弊社の倉庫で一ヶ月以内に保管対応できます。
事前にメールでご連絡ください。
発送後、保管が対応不可となります。
自分で運輸会社へお問い合わせください。
弊社は一切の責任を負わないものとします。

a:送料について

送料無料! 税関料金、送料などの費用は全部弊社負担になります。パーツを同時にご購入頂いた場合、同梱発送できます！

b:納期について　

普通にはTPE製ドールを製造するには約3週間になります。　
納期の目安としては全部のフルシリコン製のラブドールは一ヶ月半が必要です。予めご了承ください。

発送後、追跡番号をメールでご連絡いたします。国際運輸なので、具体的な到着日時は把握できかねます。通常なら、2週間以内に到着可能ですが、通関にまつわる場合、1ヶ月以内に到着する場合もあります。特に年末年始の期間に税関審査が非常に厳しくなります。

c: 運輸会社と配達先、お届け日時の指定（現時点では局留めに指定対応！日時の指定はお客様自分で担当営業所へ電話で指定してください）

ご注文いただいた商品は佐川急便、UPS、ヤマト、西濃運輸で配送します。注文時、必ず備考欄にて局留めや日時指定というご要望を記入してください。メールやチャットでも受付！梱包に指定内容の紙を貼り付ける形で対応いたします。必ずどの輸送会社で利用することではないので、場合によって変更することもあります。一般的に事前にメールで連絡させていただきます。予めご了承ください。
商品が発送した時に、伝票番号を記したメールをお送りしております。製品の製造工程が特殊なため納期が前後する場合がございますが、メールやチャットにて事前にご連絡をさせていただきます。

➊.配達先の指定

① ご自宅で荷物を受け取りたい場合
お客様のお宅にてお荷物をお渡しします

② 佐川急便営業所留めにて受け取りたい場合(アクセサリーや服などの小物商品のご注文については、営業所留めでのお届けは承っておりません)
お客様のお近くにある佐川急便の営業所にて商品をお受取して頂く方法です。
ご注文頂いた時注文フォームの備考欄にお客様がお受取したい佐川急便の営業所を記入してお知らせ下さい。
営業所・サービスセンター・取次店はそれぞれ下記のサイトでご確認いただけます。
http://www2.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/moyori/

もしご不明の点がございましたら、メール info@yourdoll.jpや当サイトの左側の下部でのオンラインチャットまでご連絡頂くようお願いいたします。

➋.お届け日時指定（日時の指定はお客様自分で担当営業所へ電話で指定してください。現時点では局留めに指定対応！）

ご指定希望な日時がございましたら、提示紙を梱包に貼り付ける形で対応させていただきます。
念のため、ご自分で担当営業所まで連絡して電話で指定した方が万全です。
佐川急便の場合、お届け時間は、下記の「7つの時間帯」をご用意しております。

 

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d: 発送する前の写真確認

ラブドールは一旦出来上がれば、当方はいち早くお客様にメールで連絡させていただきます。
配送前必ずメールにてドールの実物写真の確認に対応致しますので、ご安心ください。
もし問題がなければ、もう一度徹底した検品を行って、至急に発送手配いたします。

e: 梱包ラベルについて

配送される際、外箱には商品の中身が分かるような印字などは一切されておりません。
プライバシー保護は徹底しております。
会社名などは一切記載せず、差出人の部分には配送担当の個人名が記載されます。
また、税関手続きを行う時、できるだけ商品の性質に関する品名を記入する必要があります。
税関のインボイスの品名につきまして、「 mannequin」とさせて頂いております。
佐川急便の伝票の品名欄にて何も書いておりませんので、ご安心ください。
税関のインボイスにしろ佐川急便の伝票にしろ、品名のご指定に対応させていただくのは難しいですが、ご了承ください。
何かご不明な点がございましたら、
ぜひチャット、またはinfo@yourdoll.jp というメールまでお気軽くお問い合わせください。

f.梱包方法について

配送時のトラブルは付き物です。破損の場合の配送業者との保険などのやり取りは、労力と時間が非常にかかります。そのトラブルを避けて、大切なドールをお届けするために、強化ダンボール、内側には発泡スチロールを使用して二重に梱包しております。また誤って家族の誰かが開けてしまっても、ドールは毛布にくるまれているので、気づかれない仕組みなとなっております。

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