佐川急便はOK、郵便局留めは不可？

「郵便局留めで受け取れませんか？」
当サイトでは、日本国内での配送について原則として佐川急便を利用している旨を記載していますが、現在でも時折このようなご質問をいただきます。

受け取りのご都合や、これまでのご経験から、郵便局留めのほうが安心だと感じられる方がいらっしゃることは、自然なことだと思います。そのうえで、なぜ現在この配送方針を取っているのか、背景を少しだけお話しさせてください。

この業界では、製造を担う工場の多くが中国・広東地域に集中しています。これは特定のブランドや店舗に限った話ではなく、素材、技術、人材、設備が長年にわたって集積してきた結果として形成された、業界全体の構造です。

一方、日本郵便は国家郵便局ネットワークとして運営されており、海外から日本へ発送される荷物について、事前に郵便局留めや細かな配達条件を指定・管理することが難しい場面があります。海外側で配送条件を柔軟にコントロールできる余地が限られている、というのが実情です。

現場レベルの話をすると、少なくともこの業界の輸出物流においては、実際に安定して連携できるフォワーダーの多くが佐川急便の業務を扱っています。長年この仕事に携わってきた中で、「日本郵便を代表する総代理」として継続的に協業できる窓口に出会う機会は、正直ほとんどありませんでした。
制度や業務範囲の違い、対応できる貨物条件や価格体系、責任分担の考え方が大きく異なるため、実務レベルでの協業が成立しにくい、というのが現実です。

その点、佐川急便は民間の物流会社として、海外で集荷された荷物を日本国内で一貫して引き継ぎ、営業所留め、配達日時の調整、再配達、トラブル発生時の対応まで、責任の所在が明確な形で運用されています。

当店で取り扱っているラブドールは、サイズや重量の面でも、一般的な荷物とは言えません。だからこそ、配送方法を選ぶ際には「何かあったときに、最後まできちんと対応できるか」という点を重視してきました。その結果として、現在は佐川急便を基本とする配送方針を採用しています。

なお、補足としてお伝えすると、すべてのご注文が必ず佐川急便になるわけではありません。商品の重量・サイズ・お届け先の地域条件に応じて、ヤマト運輸や UPS を利用するケースもあります。どの配送業者を選択するかは、その都度、「この商品を最も安全にお届けできる方法は何か」という観点で判断しています。

最終的に重視しているのは、配送業者の名前ではなく、商品が無事にお客様のもとへ届くことです。そのために、あえて選択肢を整理し、現在の運用を続けています。

また、輸送方法についてご質問をいただくことがありますが、現在採用しているのは航空輸送であり、船便（海上輸送）ではございません。どうぞご安心ください。今後、やむを得ず船便を利用する必要が生じた場合には、事前にその旨を明記したうえでご案内いたします。

今後、物流体制の変更や新たな配送方法の追加があった場合には、
本ブログの更新、公式 SNS、ならびに当サイト内の「送料・配送について」ページにて、随時ご案内いたします。あわせてご確認いただけますと幸いです。
https://yourdoll.jp/delivery/

少し長くなりましたが、ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます。
新しい一年が、皆さまにとって穏やかで、楽しく、笑顔の多い一年になりますように。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。